Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Cosmoplas S.A., RUT 81.187.800-6, con domicilio en Avda. Las Condes 11.283, Torre B, piso 3, Las Condes, Santiago, Chile, que comercializa la marca Khöne. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a marketing@cosmoplas.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Cuándo los entregas | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Nombre, comuna, equipo de interés y mensaje | Al usar el formulario de contacto o la calculadora y enviarnos el mensaje por WhatsApp o correo | Responder tu consulta y preparar tu cotización |
| Número de teléfono y conversación de WhatsApp | Al escribirnos por WhatsApp | Atender tu consulta, cotizar y hacer seguimiento de tu compra |
| Datos de navegación (páginas vistas, botones usados, origen de la visita) | Solo si aceptas las cookies de medición | Medir qué campañas y secciones del sitio funcionan, y mostrarte publicidad de Khöne en Google, Facebook e Instagram |
El formulario de este sitio no guarda tus datos en un servidor propio: arma el mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu correo, y tú decides si enviarlo.
3. Base legal
Tratamos tus datos de contacto porque tú nos los entregas para pedir una cotización (medidas precontractuales solicitadas por ti) y los datos de navegación solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Cookies que usamos
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|
| Preferencia de cookies (almacenamiento local) | Khöne | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies | No, es necesaria |
| Código de campaña (almacenamiento de sesión) | Khöne | Identificar el anuncio por el que llegaste para atender tu consulta | No, se borra al cerrar el navegador |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Medir visitas y uso del sitio | Sí |
| _fbp | Meta (Facebook e Instagram) | Medir el resultado de anuncios y mostrar publicidad de Khöne | Sí |
| Reproductor de video | YouTube (Google), modo de privacidad mejorada | Mostrar el video de instalación del equipo Ventana Premium; se carga solo si haces clic en él | Se activa al reproducir |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón . Si las rechazas, el sitio funciona igual.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los datos de navegación se comparten con Google y Meta, que pueden procesarlos en servidores fuera de Chile, como Estados Unidos, con las garantías que ofrecen sus contratos de tratamiento de datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una cotización se conservan por 24 meses desde tu último contacto con nosotros, o mientras exista una relación comercial. Los datos de medición se conservan por un máximo de 14 meses.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, puedes pedir:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos, por ejemplo para publicidad.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
- Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento.
Escríbenos a marketing@cosmoplas.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.